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支持和引导文旅企业有序复工复产,这些地方举措实⑤ | 持续更新

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发表于 2020-2-26 11:08:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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支持和引导文旅企业有序复工复产,这些地方举措实①|持续更新

支持和引导文旅企业有序复工复产,这些地方举措实② | 持续更新

支持和引导文旅企业有序复工复产,这些地方举措实③ | 持续更新

支持和引导文旅企业有序复工复产,这些地方举措实④ | 持续更新

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天津发布宾馆酒店经营服务防控指南

为进一步引导居民生活服务业有序开业复工,天津市新冠肺炎疫情防控工作指挥部日前印发通知,发布了5个行业经营服务防控指南,其中包括新冠肺炎流行期间宾馆酒店经营服务防控指南。

新冠肺炎流行期间宾馆酒店经营服务防控指南适用于宾馆酒店(饭店)、普通旅店、招待所、快捷酒店等,从保持室内空气流通、设立体温监测岗、实行工作人员健康监测制度、加强日常健康防护工作、做好健康宣传工作、日常清洁和预防性消毒措施等六方面提出相关要求。

该防控指南还提出,在醒目位置张贴健康提示,并利用各种显示屏宣传新冠肺炎和冬春季传染病防控知识。保持环境卫生清洁,及时清理垃圾。洗手间应保持清洁,提供洗手液,并保证水龙头等设施正常使用。增设有害标识垃圾桶,用于投放使用过的口罩。公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。在前台和餐厅采取分流措施,减少人员聚集,取消室内外群众性活动。暂停开放宾馆酒店内其他娱乐、健身、美容(体)美发等配套设施。(沈啸)

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河北:全省星级饭店要统筹做好疫情防控与复工复产准备工作

2月21日,河北省旅游协会、河北省旅游星级饭店评定委员会办公室发布《全省星级饭店复工复产疫情防控工作指导手册》(以下简称《手册》)。

《手册》指出,全省星级饭店要按照河北省文化和旅游厅《河北省文化和旅游行业复工复产疫情防控工作指南》,统筹做好疫情防控与复工复产准备工作。

《手册》要求,各星级饭店要成立新冠肺炎疫情防控应急处置领导小组,并建立工作群;制定完善的新冠肺炎疫情应急处置预案与机制,并进行有效实施和检查落实;成立督查小组,督查各项防控措施的落实情况;实时关注疫情发展趋势,安排人员每日定时将疫情实时信息发送到工作群,以供应急领导小组预判和采取进一步措施;每天应利用班前、班后会,对新冠肺炎疫情防控知识进行培训;保障疫情防控所需要防疫物资充足;通过自媒体等形式向宾客和员工及时发布并实时更新疫情防控的宣传资料;成立专业消毒小组,负责饭店公共区域的消毒和各部门的消毒指导工作;禁止食用野味,限制宾客自带食物;制定防控时期特殊退改订及退费政策,并妥善处理;饭店恢复营业时间必须按照当地疫情工作领导小组分区分级防控要求,实行有序复工。(王凯东 高越)

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山西出台措施指导服务业复工复业和防控工作

2月22日,山西省疫情防控领导小组办公室组织制定了《山西省宾馆、餐饮、景区等服务业复工复业新冠肺炎疫情防控工作指南》(以下简称《工作指南》),其中提出32项措施。

《工作指南》从加强经营场所运营管理、加强员工健康管理、开展服务对象健康监测、避免聚集性活动、加强环境卫生管理等5个方面,要求山西省内宾馆、餐饮、景区等服务业各单位成立疫情防控工作小组,制定防控方案和应急预案,建立完善防控制度和工作流程,组织应急演练,确保能够妥善应对和处置突发疫情。

《工作指南》要求,复工前各单位应全面采集上岗员工假期动态、健康状况并登记汇总。复工后应安排专人每日对上岗员工进行体温监测,若员工体温高于37.3度或出现咳嗽等呼吸道感染症状,应立即前往医疗机构就诊。宾馆、酒店入住及景区购票均实行实名制,餐饮服务单位对每桌就餐客人至少登记其中1位的姓名和有效联系方式。

《工作指南》提出,疫情防控期间,要避免集中会议、培训、展览展示、娱乐等聚集性活动,餐饮单位不得承办聚集性用餐活动,景区日接待量不超过日最大承载量的50%,对景区重点区域、部位每天至少消杀毒两次以上,并根据客流量增加情况适当增加消毒次数。(王文华)

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江苏:景区开放有指南 恢复发展有“打算”

近日,江苏省文化和旅游厅印发《关于精准做好室外旅游场所逐步有序对居民开放工作的通知》,从严格开放条件和范围、强化旅游场所内部管理、切实加强监督指导等六方面,对室外旅游场所逐步有序开放提出具体要求。这为全省文旅行业科学防治、精准施策提供了基本遵循,成为江苏文旅系统疫情防控、疫后发展的行动指南。江苏各地各景区积极运用科技手段,加强智慧化建设,完善基础设施,储备更新产品,为有序开放添保障,为疫后市场做准备。

有序开放前提是精准防控

疫情防控期间,江苏省文化和旅游厅引导鼓励全省文旅系统特别是暂时关闭的文旅企事业单位,夯实内功,既要打赢疫情防控“阻击战”,也要打好疫后发展“主动仗”。

在做好疫情防控工作的同时,如何科学合理、因地制宜、精准有效推进行业复工,如何加强文旅政策研究,谋划重大活动、重点工作,已经提上江苏省文化和旅游厅议事日程。而按照分区分级精准防控要求,不扎堆、不聚集,逐步有序对居民开放室外旅游场所,成为关键。

《通知》明确,开放的室外旅游场所必须具备疫情防控必要条件和能力,严格实行有限有序开放。对开放场所内空间相对封闭的餐厅、商铺、游船、索道、游览车、游乐设施、展馆等,以及容易产生人员集聚的区域暂缓开放。

江苏南京、苏州、盐城、无锡、扬州、宿迁等地发布的旅游景区有序对居民开放的信息通告中,也对开放范围和防控措施作出要求。如《苏州市旅游景区景点、体育场馆复工准备工作指南》鼓励实行预约制等限流措施,过渡期内,旅游景区点根据自身特点和实际情况,日接待量和瞬间流量不高于正常值的60%。《扬州市A级旅游景区有序开放指南》提出,景区开放前需经过批准并报备,开放后要继续做好防控组织、应急预案、防疫物资、场所消毒、员工防疫和安全整治等“六个落实”。

智慧服务守护“开放大门”

据了解,除了对开放范围和防控措施作出明确要求,通过科技手段增加人性化服务,也将是江苏景区有序开放后的新亮点。

2月20日中午,在周庄古牌楼前,任先生在工作人员引导下完成扫码实名购票、无现金支付、配合测量体温等入园流程,成为周庄景区疫情防控的第一位入园“检验官”。古牌楼检票口为目前景区唯一游客进园入口,其他各检票口实施“只出不进”管理。景区进行实时游客量控制和入园必检,对公共场所消杀等也有管理安排。

南京钟山风景名胜区实行人流密度控制,并发出《有序有限开放倡议书》。从2月22日起,景区每天9时至17时通过“南京钟山风景名胜区”微博,每小时发布一次在园人数。针对有序有限开放的特殊时期,景区推出无接触服务,如引导网络购票,在核心景点内30个厕所安装了感应式洗手液,以讲解卡、讲解器替代人工讲解等。为了避免人员聚集,景区一方面引导保持排队间隔,出现密集时增加通道,并在主要入口处设置S弯等候区,另一方面设置6台红外影像测温仪,在人流量相对较大的明孝陵3号门布局2台同时工作。

在无锡,游客入园需要配合工作人员扫描“锡康码”进行身份核验,显示“绿码”的游客方可进出景区。泰州溱湖旅游景区成立了专门的消毒小组、督查小组,利用“健康码”数字化手段为员工建立身体健康档案,做好监测。景区实行实名制购票,并建立了《游客健康状况登记表》,游客中心还准备了酒精棉球、消毒液等物品供游客免费使用。受疫情影响,溱潼古镇暂未开放,但开通了“溱潼万朵古山茶”抖音通道,供游客在线观赏。

夯实内功为复工做准备

一手抓防控、一手抓复工,夯实内功、共克时艰,江苏旅游景区正在积极作为,为迎接复苏积蓄力量。

江苏天目湖旅游股份有限公司旗下山水园、南山竹海、御水温泉景区闭园后,都在为复工做准备:全面检修景区水、电、气系统,对建筑物及各类设施设备开展维护保养,对水资源、山林资源等进行检查维护。同时,公司及时调整2020年工作计划,优化信息化配套业务、开发服务器后台系统,全力推进新一代智慧化景区建设。

天目湖旅游股份有限公司相关负责人邹新宇表示,室外景区计划于2月底逐步开放,他们正根据市场调研情况,逐步推进天目湖帐篷营地、湖滨度假酒店、南山竹海观光索道等项目建设升级,进一步开发亲子游、研学课堂、夏令营等细分市场产品,并向华北、华中及华南地区深入布局。

苏州同里利用休整期间,对镇内各景点进行油漆修补等,对4个游客集聚区厕所进行提档升级,并安装了一批智能指路牌,近期还对景点、卡口、游客中心、票务窗口等与游客密切相关的旅游设施及办公区域进行一天2次消毒,做好各项准备。

扬州瘦西湖风景区相关负责人表示,启动复工不等于全面开放,仍要绷紧疫情防控这根弦。现阶段游客量预计不多,景区将重点谋划园事活动、夜间项目,更新运河水上旅游产品,待到疫情全面结束,带给游客更丰富多样的体验。扬州宋夹城景区办公室主任刘利明介绍,“我们将利用景区内体育设施资源,积极策划一些体育活动、公益讲座,鼓励大家通过运动提升免疫力,倡导健康生活理念。”(雷琛烨 袁婷婷)

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浙江:智慧文旅助抗疫 三大行动促复产

从数字化疫情防控平台、大数据网格化管理,到疫情五色图、健康码、精密智控指数的“一图一码一指数”......近期,浙江通过大数据进行疫情精准防控和推进复工复产。在文旅领域,浙江省文化和旅游厅利用政府数字化转型成果,运用“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”大数据分析助力抗疫,推动文旅消费“精准型施策”,开展“云游浙江”“心游浙江”“近游浙江”三大行动,促进文旅产业恢复发展。

数字服务有“云游”

“诗画浙江”VR云游、“百县千碗”云食谱、文艺轻骑兵云行动、心在远方云看展、博物馆里云探秘、健康旅游云学堂......2月20日,浙江省文化和旅游厅在官方网站、“两微”等平台,同步上线“云游浙江”专栏。在专栏,游客只需动动手指,便可云游浙江55个5A级、4A级景区,通过视频图文了解浙江美食,参观150个博物馆线上展览等,足不出户享受优质文化旅游在线服务。该专栏为文旅行业从业者搭建起学习交流平台,通过“云学堂”中丰富的行业培训课程、专家讲座等视频资源,帮助从业者提升业务能力。

浙江省文化和旅游宣传推广信息中心相关负责人表示,自浙江启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,浙江省文化和旅游厅已通过微信、网站等平台,陆续推出多种文旅在线服务。“云游浙江”专栏不仅是对文旅数字资源的一次重新整合,也将进一步推动全省文旅线上产品推陈出新。后续将逐步开展开通“全景游浙江”“百县千碗之美食总动员”“数字文博预约预订”等活动与功能,为大众提供更加优质、丰富的文旅线上服务。

数值指路听“心游”

文旅行业在此次疫情中受影响严重。“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”对全省重点文旅企业监测数据显示,截至2月18日,共调研全省重点文旅企业1541家,预估损失金额 77.25亿元,平均损失比例为 62.33%,其中损失最大的是景区、住宿及餐饮类企业。

浙江省文化和旅游厅根据浙江省委、省政府关于“一手抓疫情防控,一手抓恢复生产”部署要求,第一时间制定了《关于全力支持文化和旅游企业战胜疫情稳定发展的通知》,指导企业用好九项政策,全力扶持文旅企业;编制发布新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南60条。浙江省文化和旅游厅从政策扶持和具体工作指导两方面,坚定广大从业者渡难关的信心,还将开展文旅企业“手拉手”帮扶活动,组织专家团队对各类扶持政策进行解读,并将免费为全省景区、酒店、民宿提供景区电子票务、民宿预订、旅游商品预订等服务。

此外,浙江省文化和旅游厅计划与滴滴出行、高德地图、网易云音乐、美团、抖音、快手等平台合作,发起“心游浙江”系列线上营销活动,并邀请医疗专家、行业企业家、学者及各地文旅主管部门负责人等进行线上专访直播,就如何健康安全地旅游出行、有序恢复和繁荣疫后旅游市场等话题进行交流,为游客疫后出游、为企业恢复发展提供建议等。

数据说话看“近游”

近年来,我国出境游客数量逐年快速增长。受此次疫情影响,不少游客或滞留境外,或有了出游心理负担。不过,根据“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”对搜索指数、旅行社预订等数据综合分析,预计疫情过后近郊游、周末游等有望迎来反弹式增长。

浙江省文化和旅游厅提前研究部署,拟于疫情结束、景区安全有序开放后,在全省范围内开启“浙江人游浙江”活动,省市县三级联动,发放价值1000万元的旅游消费抵用券和1亿元的“百县千碗”美食消费券。

据介绍,“浙江人游浙江”活动将充分依托全省12个省级乡村旅游产业集聚区、30个运动休闲示范基地、102个运动休闲优秀项目、77个中医药文化养生基地、86个老年养生基地,打造全省文旅一卡通体系,升级一批森林、气候、温泉、中医药等方面康养旅游产品,培育一批康养旅游线路,引导民众疫后健康、安全地旅游打卡,进而带动浙江文旅恢复生产发展。(靳畅)

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安徽省文化和旅游厅积极谋划疫后行业恢复振兴

近期,安徽省文化和旅游厅根据新冠肺炎疫情形势,因时、因地、因业精准施策,坚持一手抓疫情防控工作,一手抓疫后恢复振兴谋划,致力完成全年发展目标任务。

为此,安徽省文化和旅游厅有序组织相关企业开门营业。制定《文旅行业复工人员管理预案》《文旅企业复工复产指南》,指导企业做好恢复营业准备;指导旅游景区提前做好基础性工作,适时有序开放;指导各市分期、分批、有序启动星级旅游酒店复工。精准策划宣传营销,组织旅游景区、旅行社等进行线上门票预约、产品预售等;谋划“文化旅游惠民消费季”“百家媒体旅游推介”等活动;加强与安徽入境游主要客源地旅行商联系。充分储备文旅产品,按照“先周边再外地、先近程后远程”特点,及早谋划一批一日游、周边游、乡村游、亲情游等线路和产品;围绕五一、端午等时间节点,策划一批休闲度假等产品。大力发展乡村旅游,针对其恢复快、见效快的特点,与推动农民就业、脱贫攻坚结合起来。

此外,安徽省文化和旅游厅还将主动服务好文旅企业,指导企业用好财政金融、社保稳岗、税费减免缓交等各项政策。落实安徽省政府有关要求,加快下拨4500万元奖补资金,支持企业恢复生产经营。落实旅游营销奖补政策,3月份将拨付1200万元财政资金,支持市县开展宣传营销活动。(王玉创)

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湖南指导A级旅游景区和公共文旅服务场所有序开放

在湖南省旅游协会日前编制发布《湖南省新冠肺炎防控旅游景区有序开放工作指南》的基础上,湖南省文化和旅游厅于2月22日印发《湖南省A级旅游景区疫情防控期间有序开放工作指南》《湖南省公共文旅服务场所疫情防控期间有序开放工作指南》,指导A级旅游景区和公共文旅服务场所有序开放。

湖南省文化和旅游厅厅长陈献春介绍,3个工作指南互相补充,既有原则要求和报批程序,也有开放前的准备工作和开放后的安全保障等具体标准,关键在于精准防控、有序开放。

湖南省文化和旅游厅要求,各地要以战时状态、战时思维担当尽责,以严谨务实的作风,统筹抓好疫情防控和文旅发展工作。要认真分析研判疫情防控形势,严格按照工作指南明确的原则要求、程序和标准,精准制定A级旅游景区和公共文旅服务场所疫情防控期间有序开放工作实施方案,报经当地疫情防控工作领导小组同意后实施,切实做到精准防控、有序开放。要以疫情防控为切入点,以满足人民健康生活消费需求为导向,积极谋划打造健康平安景区和文旅服务场所。要坚决扛起安全生产重大政治责任,全面加强安全隐患排查,坚决杜绝重大安全事故,确保文旅市场规范有序、安全稳定。

湖南省文化和旅游厅明确,A级旅游景区有序开放需遵循的原则是大空间、开放式街区、自然类景区优先;景区游览功能服务优先;景区内部大空间区域优先,室内场馆暂不开放;以室内参观为主的旅游景区暂不开放。

湖南省文化和旅游厅还对公共文旅服务场所(主要包括A级旅游景区、星级旅游饭店、旅行社、营业性演出娱乐场所、上网营业服务场所、文化馆、图书馆、博物馆、纪念馆、美术馆和乡镇(街道)、村(社区)基层综合性文化服务中心、公共数字文化服务点等场所)的运行管理、环境卫生、清洁消毒、工作人员卫生防护等提出进一步明确要求。(高慧)

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广东发布民宿行业复工工作指引

随着广东将新冠肺炎疫情防控应急响应级别由省重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应,全省旅游业也开始有序复工复产。近日,广东省旅游协会民宿分会牵头省内11家民宿行业社团联合拟定了《广东省民宿行业复工工作指引》(以下简称“《工作指引》”)。该《工作指引》主要涵盖了落实履行经营主体责任、执行复工营业公示机制、复工营业基本要求等十个方面,旨在引导广东民宿行业安全有序复工。

据广东省旅游协会民宿分会副会长、深圳大鹏新区民宿协会秘书长李超介绍,《工作指引》内容的制定更贴合民宿特性。大部分民宿的楼高都在四层楼以内,对于电梯的使用是非硬性的需求,《工作指引》中提出,Ⅰ级、Ⅱ级防控区民宿经营单位应酌情停用电梯或限制乘坐电梯的人数,减少接触传染。

“民宿与酒店最大的区别在于注重特色化服务,不少民宿都会配备专门的茶室等休闲体验场所或活动。”李超说,《工作指引》也特别指出,日常在公共区域为游客提供糖果、小食、水果及茶歇的民宿,应停止供应上述食品直至疫情结束。暂时取消接收会务、团建等集体活动,暂停接待大规模聚餐活动。同时,对被许可提供堂食的民宿,建议减少桌椅摆放以加大就餐者之间的距离,保持用餐间距在1.5米及以上,避免扎堆就餐。

为发挥民宿主的能动性,引导其进行疫情防控的自我监督与管理,安全有序复工,《工作指引》提出,各民宿业主(主要负责人)复工营业前须建立民宿消毒、检查等台账,做到有据可查、有迹可循,每日填写 《广东省旅游民宿疫情防控公示表》,并张贴于旅游民宿门口、前台显眼位置进行公示,接受社会监督。在此基础上,民宿主还要建立员工健康“一人一档”信息登记台账,台账记录应包括但不限于每日出勤人员姓名、身体状况、体温情况、工作岗位、近期出行情况等。

疫情对民宿造成的最直接的后果就是亏损。李超表示,面对这一困境,广东省旅游协会以及民宿主也正通过多种方式共克时艰。李超表示,广东省旅游协会民宿分会通过“开源、节流、引流”三方面对民宿主进行引导,其中,开源包括引导民宿主关注政府对文旅企业的金融支持,多家银行推出的贷款优惠等,以缓解民宿主资金链紧张的问题。在节流方面,广东省旅游协会民宿分会联合省内11家民宿行业社团发布了《致全省民宿行业业主(房东)的减租免租倡议书》,建议业主给予一定的租金折扣优惠,共担风险。引流方面即呼吁民宿主自主学习,在疫情可控情况下恢复营业,并在未来凭借优势吸引更多客人。

李超认为,暂时的停业给了民宿修炼内功的机会,大多数民宿主正通过线上培训进行充电,抗风险意识、团队能力、学习能力将有较大提升。疫情过后,“浴火重生”的广东民宿业将迎来全新的面貌和品质,朝着更精品化的方向发展。(张培琼)

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广西指导A级旅游景区有序开放

2月24日,广西壮族自治区文化和旅游厅发布关于疫情防控期间A级旅游景区有序开放的通知。通知中说,全区空间开放型景区有序受控逐步开放;空间封闭或半封闭型景区视疫情防控需要做好基础性工作,暂不开放。所有景区疫情防控期间不得组织群体性聚集活动,并符合《A级旅游景区疫情防控期间安全开放工作指南》要求,报经当地疫情防控工作领导小组批准同意后开放,并报文旅部门备案。

《A级旅游景区疫情防控期间安全开放工作指南》要求,广西各A级景区开放时间服从当地疫情防控工作领导小组统一指挥,经批准或报备后有序受控开放。景区开放前,通过景区QQ群、微信群或单位内网等途径,完成疫情防控全员培训,按防疫工作要求严格员工管理。景区要做好游览活动全过程防疫工作。守住景区“大门”,鼓励实行预约制等限流措施,日接待量不超过日最大承载量的50%,瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%。购票入园的A级景区要求游客自戴口罩,实名制购票,并提倡推行电子门票。严格管理游览秩序,近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩,并落实有效防护措施。团队游客应安排分时段、间隔性入园,提倡团队游客不超过30人。强化疫情防控和文明旅游宣传,通过短信、滚动屏、宣传视频等形式,营造文明旅游良好氛围。(孟萍)

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甘肃推动文旅行业有序复工复产

在甘肃省政府新闻办公室日前举行的新闻发布会上,甘肃省文化和旅游厅党组书记、厅长陈卫中说,随着疫情形势变化,特别是甘肃省新冠肺炎疫情防控级别由一级应急响应调整为省级三级应急响应后,甘肃文旅行业谨慎乐观,仍坚持把疫情防控放在第一位。甘肃将做好企业帮扶,先恢复发展乡村旅游和聚焦河西走廊,把甘肃文旅旺季与复工复产结合,在3月份分级分类、分区分片开展。

据介绍,甘肃已安排全行业分级分类统计全省文旅产业、企业损失情况,评估、预估补救支持的规模和政策资金需求。同时,进一步加大工作力度,争取已签约文旅项目早落地、早投产、早见效,继续“招大引强”,加强项目对文旅产业的支撑。乡村旅游方面,甘肃今年将全面完成268个乡村旅游示范村、10个乡村旅游样板村和康县30个乡村旅游重点村建设任务。对于受疫情影响较轻的河西走廊,甘肃将有序开展产业恢复发展工作。

此外,在文旅行业复工复产过程中,甘肃将策划开展“你是人间四月天”优待服务医护人员活动,制定“全国白衣战士福利游甘肃”活动方案,推出更多敬医惠医网络文旅产品。(张陇堂)

编辑:王玮

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