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携号转网,想“走”不易:主要卡在各种约定期限限制协议上

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发表于 2019-11-21 14:33:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  《携号转网服务管理规定》将于12月1日施行。此前,电信、移动和联通已相继发布了携号转网操作细则,不过无论是记者采访还是亲身体验,想“说走就走”还有不少困难。

  确认资格?大部分卡在这一关

  按照现在三大运营商公布的政策来看,携号转网只要三步:1、确认携入资格;2、提交携入申请;3、激活号卡。

  根据携号转网操作细则,除虚拟运营商、卫星电话以及物联网用户以外的普通手机用户都可以办理。申请用户需要入网满120天,与转出方结清电信费用并与转出方没有在网约定期限限制协议或已解除相关协议。据悉,大部分想转的市民都会卡在约定期限限制协议上。

  记者分别拿了3个移动号码和1个电信号码,编辑“CXXZ#姓名#证件号码”发送到10086和10001查询携号转网资格,结果“全军覆没”,无一符合条件。

  第一个移动号码的回复是因为号码办理了集团V网业务,并且提示如139邮箱、积分、优惠等都无法使用。拨打10086咨询客服,得到的回复是必须取消掉集团业务,然后发送“SQXZ#姓名#证件号码”发送到10086获取授权码,并在随后60分钟内携带身份证前往想转入的运营商的营业厅办理。

  第二个移动号码的机主是在无锡的老年人,只会使用微信和打电话功能。但是其查询结果是有在网协议“2019无锡特邀客户升档优惠(任我用6月档)”(到期时间为2019-12-01)、“2019年数据安全助手活动”(到期时间为2021-05-01)。拨打电话至10086咨询为什么会有老人完全不知道的业务,客服表示需要让老人再到营业厅协商取消。如果客服后台取消的话,还要收机主违约金。

  类似的,第三个移动号码也有在网协议“2019无锡特邀客户升档优惠(任我用6月档)”(到期时间为2019-12-01)。

  而电信号码是因为“客户回馈充值送礼品充500元/50元/10个月(账户)”(到期时间为2020-07-01)“直达畅享/充200送500手机补贴和10元翼支付红包/积分兑换”(到期时间为2020-03-01),机主同样表示不知道相关活动。

  携号转网会否有风险?

  记者随机询问了5名聊起过携号转网的手机用户,有人表示“虽然现在套餐费很贵很想转,但是还得再看看”,有人要观望携号转网是否方便,不想做无用功,有人担心手机上app会卡壳,还有人觉得12月1日后运营商应该会有优惠来留住老客户。

  另外,三家运营商也都在实施细则里列出了“告知注意事项”。包括因技术与设备等差异,用户可能需要更换终端;用户启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信;用户需与携出方结清申请携出服务时未出账的费用;用户在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用;携出方及其合作伙伴提供的部分业务(服务)可能无法继续使用;用户需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。

  尤其是,用户需及时将携号转网事宜告知与号码相关的第三方服务提供商,如微信、QQ、单位、学校、淘宝以及银行、支付宝、微信缴费等,以防止出现服务短信接收等问题。

  (晚报记者 姜颜)

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