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翻二十年前“旧帐” 理五年职工“工龄”

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发表于 2019-11-21 09:28:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

11月15日星期五12:41,无锡市“12345”政府公共服务热线向市人力资源社会保障局派发综合工单,一俞姓女士反映其于1999年通过人才引进政策从浙江萧山到无锡工作,并将1994年至1999年期间的养老金汇入人事代管单位的养老保险基金帐户上。20年过去了,自己一直没在意,前几日一查才发现这5年的“工龄”没记到个人帐户上。为此,俞女士就向“12345”政府公共服务热线反映了诉求。

15日星期五15:22,市人力资源社会保障局信访处“12345”政府公共服务热线工单办理员受理后,立即联系市人才服务中心和市社会保障基金管理中心,了解到20年前两个中心分属不同单位,且由于历史客观原因,要查实当年的资金往来情况也不容易,需要多方共同努力。为及时响应群众诉求,局信访处立即做好会商处置的安排。

18日星期一14:30,在市人力资源社会保障局信访处会议室,市人才服务中心、市社会保险基金管理中心相关部门负责人共七人,就俞女士20年前的一笔1363.62元的养老金流向问题进行分析,并从档案室查出了当年的五六本帐本,再分头一笔笔核算,最后从67页帐页共232.54万元的帐目中,查实了俞女士的养老保险个人帐户的转入情况。

19日星期二上午,市社会保险基金管理中心财务统计部派专人到市档案馆核对原始凭证,恰逢档案馆闭馆。

20日星期三上午,财务统计部继续安排专人到市档案馆核查20年前的财务档案,第一遍核查企业档案未果,再查机关事业的也没有找到。但财务统计部没有放弃,又把前后时期的10本手工台帐翻出来,一一核查后,终于核准了1363.62元养老金的下落。

20年前的帐,5年的工龄,这一困扰群众的烦心事,在多部门的协调合作努力下,得以及时解决。

群众利益无小事,解决群众烦心事不能等。今年以来,市人力资源社会保障局着力构建“人社大信访”格局,规范信访事项办理,搭建信访办理办公平台,以实现“每个工作人员都是接访者,各个办公点都是信访窗口”,做到“多窗口受理,一平台处理”,及时有效地响应群众诉求。至10月底,受理群众信访事项9420件,做到事事有回音,件件有着落。妥善处理了四类群众反映突出的层面性问题和10起个案矛盾,市人力资源社会保障局“始于群众需求,终于群众满意”的工作要求,在信访稳定上得到充分体现。

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