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无锡人社好故事之:纯纯初之心,切切执之念

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发表于 2019-11-20 12:47:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
案牍上是要处理的信件、材料开始堆积起来,记事本上记着立时三刻要提交的报表、分析,一周安排上的会议要分头参加,座机电话还没挂下手机铃声又响起来……猛然而来的措手不及压得我一时间没法淡定了。而这一切只是因为我的副手吴磊同志住院了……想着他躺在医院病床上还一个劲对我抱歉的样子,有关他的点滴便不可遏制地在我脑海里翻涌。如果说真有一个人可以执于初心,无论在哪个岗位上都能践行一个中国共产党党员全心全意为人民服务的宗旨,那么在我的心里吴磊必定是一个!


初心的起航:十年军营炼红心

吴磊,标志性的形象是一个大胖子,体重到底多少,这个属于他的个人隐私,我从来不曾打听过。他身上还有一个不为人所知的标签,那就是他其实是个根正苗红的“党二代”。吴磊的父亲退休前是徐州某单位的一位老党支部书记,对吴磊从小灌输党性教育。2000年吴磊参加高考,填写志愿的时候,人家的父母更多考虑的是今后的就业前景、升造机会、出国几率之类,而吴磊的父亲除了不舍他离家太远外,最重要的一点竟然是以后要能为老百姓更好服务的专业,希望自己的儿子做一个正直正义、为民利民的人。后来吴磊不负父亲所望超分被中国矿业大学的文法专业录取,在大学期间,他就牢记父亲的嘱咐,积极向党组织靠拢,在大四上学期就加入了中国共产党,成为一名光荣的学生党员,从此就把全心全意为人民服务作为坚守的初心。

2004年8月,大学毕业的吴磊直接从学校走进军营。去部队报到那一天的情景在吴磊心里留下了深刻的记忆。那天天很热,望着阳光下的闪闪红星,他暗下决心,一定要在部队这所革命的熔炉里炼一颗红心、铸一腔热血、成一番事业。由于吴磊有着出色的法律功底,到了军营在基层连队没干多久,就被部队首长看中,被选调到秘书科工作,期间主要负责双拥共建和司法信访工作,作为所在部队法律顾问处兼职律师,每年要为官兵上20次法制课,接待官兵法律咨询百余次。那个时候,他经常为了解决官兵的家庭涉法涉诉问题,联系相关地方总队,妥善做好矛盾化解工作,帮助官兵解决后顾之忧、安心服役。最让他自豪的两件事,是为了解决一期士官小焦和二期士官小黄两位战士的家庭涉法矛盾,辗转于两位战士家庭所在地有关部门反复联系,并利用部队跨区司法协作机制,竭尽所能奔波,最终妥善化解的漫长经历。这样的经历让他积累了丰富的化解矛盾、为普通战士解决疑难问题的经验,让他体会到了为他人服务的乐趣,也为后来他转业到地方从事信访工作冥冥中埋下了伏笔。

在部队一干就是十年。这十年,吴磊也从一个稚气未脱的学生兵成长为一名文能执笔著就锦绣文章、武能冲锋陷阵百步穿杨的“最可爱的人”。都说胖子身上缺少运动细胞,吴磊恰恰是一个身体协调能力也特别强的胖子。作为一个学生官,一下成为“兵头”的排长,在军事训练上不过关那肯定是“不合格”的。为此他吃了不少苦,放下身段跟新兵们一起练,甚至练得比新兵还刻苦。据他自己回忆起初入军营的日子,为了练个简单的引体向上,他手上的血泡就起了一层又一层,直到后来磨出了厚厚老茧。而且因为怕在新兵面前苦练“没面子”,经常是等夜深人静时分,才悄悄去操场加练。就这样,他开始了在军队这个大学校、大熔炉淬火的历程。

吴磊一直以自己曾经是一名军人而自豪。这十年,他也获得过不少荣誉,荣立过两次三等功,两次被武警总部表彰为“法律服务先进个人”等,但最让他自得的是2013年被无锡市表彰为“优秀志愿者”——这个荣誉是他服务基层服务官兵的最好肯定。这十年,吴磊也很欣慰,扪心自问,自己没有辜负父亲的叮咛,也没有辜负部队和组织的培养。

他从上大学起就给自己立下的要为人民做有益的事的初心,没有掉!


初心的锤炼:五年信访再成长

2014年10月,吴磊脱下军装转业到无锡市人力资源和社会保障局。我们局有一个“传统”,就是新入职的同志都要到信访岗位上接受“考验和锤炼”。这个岗位可不是每个人都愿意选择或愿意加入的,因为它的难不是多加几个班就能解决的,它的苦是一腔热血有时得不到理解响应,甚至会遭受埋怨和漫骂,它的烦是委屈憋在心里脸上还要装作无所谓的微笑面对。所以,这个岗位也成为人社全系统唯一有“特岗津贴”的岗位。

“是金子到哪都会发光。”一段时间的“锻炼”后,吴磊被当时的信访处处长黄福民“相中”,希望“考验期”满后,能把吴磊留在信访岗位。由于信访工作的特殊性,会愿意留下来做信访“长期工”的同志在人社局的历史上从来不曾有过。记得当时的组织人事处处长张琳征求吴磊意见的时候,原以为吴磊会有一些想法,或者会向组织提一些个人合理的条件,没想到吴磊二话不说一口答应。他说信访苦是苦、累也累、烦归烦,但在这能学到东西,能体会百姓的需要,能解决群众最直接的难题。就这样,坚持执着的他就心甘情愿地扎根在这个一般人不愿涉足的“热土”,一干就是五年。这五年里,有局领导看中他要带他离开人社系统,也有兄弟处室看中他要邀他换一个部门,但吴磊一心扎在信访岗位上,心无旁骛地投入到为民排忧解难的事务中。

那是2016年4、5月份的样子,我刚调到信访处不久,有一件事给我留下了特别深刻的印象。一位朱姓的老同志,为了与退休前代理人事关系的单位发生的津补贴问题,上上下下不知找了多少部门和领导,也穷尽了所有信访的途径。我接手了解了事情的原委后,也觉得解决无门,帮助无道。但吴磊却一直在努力,反反复复找单位沟通协调,摆道理讲人情,一趟又一趟,硬是感动了单位。之后,吴磊又回过头做朱老的思想工作,解释政策,阐明事实道理,劝其适当降低诉求。就这样两头牵线搭桥,最终通过人民调解的方式,化解了一项看似不可能调和的矛盾,皆大欢喜。若要问,是什么力量支撑着吴磊,不嫌其烦不辞辛劳以苦为乐,用他自己的话说其实很简单,他愿意留下来做信访工作,当然不是为了每个月235元的“特岗津贴”,而是可以切切实实帮最底层的老百姓解决他们的实际困难,双方和解的握手、群众舒展的眉头,对他来说,就是对自己努力付出的最好回报。这种骨子里的“雷锋精神”,是家庭从小教育的结果,更是部队十年磨炼的结果,教会了他从自己的汗水里品尝出为民解忧的甘甜,也能从个人的付出里体会到助人为乐的享受。

他内心秉持的全心全意为人民服务的宗旨,一直在!


初心的坚守:无问东西干事业

2019年8月22日,星期四,当日日程:上午局领导信访接待日,下午市政法委专题分析会、支部党课,对信访处来说,这注定又是忙碌的一天。一早,很少请假的吴磊突然短信我说他出门时有点头昏,上午可能到不了岗了。这样的情况以前从来没有发生过,我内心有闪过一个念头,是不是情况不妙。但是上午实在无暇旁顾,直到要准备参加下午的会议时,我得到了吴磊住院的消息。

现在回忆起来,那一周,他着实忙得废寝忘食。作为局参加市级机关党务知识竞赛小组领队的吴磊,组织集中备赛已经好几天。到底也是奔40的人了,每天白天不时要“盯”着“信访阳光系统”及时处理信访事宜,每天中午不休息,晚上在家忙完两个孩子的事情,差不多夜夜十一二点开始“埋头苦读”到凌晨两三点。要不是半夜妻子醒来催促他,他还不会睡。就这样连轴转了一段时间,身体果然吃不消了。这一病,牵动了所有领导和同事的心,病情稍有稳定,大家纷纷前往探望。躺在病床上的他,虽然动作不便,却带着他的乐观开朗,依然和同志们亲切交谈;在妻子的帮助下,依然每天完成“学习强国”学习任务;其他人致电他咨询问题,依然热情解答……这个铁打的汉子,祝他早日康复!

胖胖的吴磊还有一种天然的亲和力,他能用自己向日葵般的热情度和感染力去温暖每一个来访人员的心,与那些“十几年如一日”的来访人员交上了朋友。我们信访窗口有几个“常客”,因为对适用政策不理解不满意,有的是对化解方案不接受,有的是接受了化解方案后又反复的,十多年来时常到信访窗口来走走看看。对于这几个人,经常参与我们窗口接待的新老同志都十分熟悉,也清楚他们的情况,大多只是听听他们说说而已,不多搭话。做过信访的同志都有体会,听一遍两遍诉求还能有同理心,听十遍八遍唠叨,那需要相当的定力和耐心。而在吴磊那里,他似乎可以做到,哪怕是听第101遍的抱怨,都能如若初见。每次遇到他们,吴磊都会与之拉拉家常,问候身体情况,在大厅见到时还常常陪着坐坐,老阿婆长老大伯短地叫着,不厌其烦地听他们的重复诉说,苦口婆心地耐心解释劝解。虽然他们的诉求没得到解决,但只要有吴磊在,一声声贴心的问候和胜似亲人的关怀,正如一道暖流,滋润人心,让他们每次都能平复心情,带着慰藉离开。

他志愿践行全心全意为人民服务宗旨的初心,不曾变!


扳指数来,吴磊从部队转业到我们人社局工作已整整五个年头。五年是一个说长不长说短不短的时间,但就在这五年时间里,吴磊已有三次被评为“优秀公务员”、一次“优秀共产党员”,连续两届当选党支部委员,提任为信访处副处长,所在的信访处连年先后被省市评为“先进单位”和“优秀窗口”。荣誉只是一种形式,但它凝聚的是吴磊辛勤付出的努力和心血的结晶,是对吴磊一路执着为民服务的最好评价,也是他不忘初心、继续前行的动力。

带着对人民群众的深厚感情做群众工作,诚心诚意为老百姓解难事、办实事、做好事,我想,作为一名基层的公务员,一名普通的信访干部,吴磊以他的实际行动,用坚守诠释了共产党员的初心,以担当践行了共产党员的使命。

(作者:冯福宁 无锡市人力资源和社会保障局信访处)

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