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一线接访倾听诉求 “为民服务解难题”见实效

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发表于 2019-10-11 08:21:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

按照“不忘初心、牢记使命”主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求,市人力资源社会保障局把推动解决人民群众反映强烈的突出问题作为主题教育的重要内容。10月9日下午,吴春林局长听取了当前群众反映强烈的突出信访事项汇报,组织对临时帐户人员无法落实退休待遇办理地、因工作变动社保基数漏缺和因离职原因模糊不能计算工龄等影响群众切身利益的问题,逐一分析背景原因,研究处理意见,并通过信访个案问题的处理形成涉及层面问题的解决方案。10月10日上午,吴春林局长在局权益服务中心组织开展了“局领导接待日”活动,接待了“事改企”企业退休代表、临时帐户无法延长缴费群众和社保基数漏缺的退休职工等来访群众代表,认真倾听诉求,开展政策宣讲,做好思想沟通,对群众合理诉求现场落实了解决处理办法,受到来访群众的一致好评。

在此次“不忘初心、牢记使命”主题教育中,市人力资源社会保障局把“为民服务解难题”作为“抓落实”的重要举措,坚持以人民为中心的发展理念,认真梳理群众反映强烈的突出信访事项,研究妥善处理的方案,着力解决群众的操心事、烦心事,以为民谋利、为民尽责的实际成效扎实推进主题教育。在接待来访群众时,吴春林局长要求全局人员要树立“大信访”观念,勇于担当负责,积极响应群众诉求,规范信访事项办理,以信访工作的高标准助推影响群众利益问题的解决,不断增加人民群众的获得感、幸福感、安全感,实现“始于群众需求,终于群众满意”目标,以实际行动践行党员干部的初心使命。

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